Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre os Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais), aqui denominadas como usuário (“Você), que interagem com os serviços da plataforma Softrack, instalada no endereço URL raíz secure.softrack.com.br da empresa SOFTRACK. Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela SOFTRACK (referida nessa política como “SOFTRACK”, “Nós”, “Conosco”). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio do Software Softrack instalado no endereço URL com raiz secure.softrack.com.br . Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações sobre como se opor a isso.
Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.
Expressões utilizadas nesta Política, tais como, ‘titular dos dados’, ‘dados pessoais’, ‘tratamento’, ‘violação de dados pessoais’, etc., serão interpretadas com base no significado atribuído a elas nas leis de proteção de dados. Agirá como “titular de dados” o USUÁRIO e a SOFTRACK agirá como “controlador” no sentido estrito da GDPR e LGPD.
Fontes de Dados Pessoais
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados
Durante sua interação junto a SOFTRACK, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
A SOFTRACK não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.
Sobre o uso de seus Dados Pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a SOFTRACK coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a SOFTRACK solicita os Dados Pessoais do Titular.
Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais
De acordo com a legislação vigente, a SOFTRACK utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.
Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais
A SOFTRACK adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.
Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais
Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela SOFTRACK.
Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a SOFTRACK somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a SOFTRACK solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
A SOFTRACK faz o máximo possível para poder atender todas as questões que Você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais
A SOFTRACK faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:
Dados de Terceiros
Em decorrência da prestação de serviços da SOFTRACK, Nós poderemos captar dados de terceiro, portanto, este tópico abrange nossas atividades de tratamento de dados online, que envolve os dados pessoais do terceiros que Nós solicitamos à Você, usuário, por meio do Software Softrack instalado no endereço URL com raiz secure.softrack.com.br.
Este tópico explica como os dados pessoais, denominados aqui como (“Dados de Terceiros”), das pessoas físicas, responsáveis pela operação das máquinas monitoradas pela plataforma Softrack, como rebocadores, empilhadeiras, paleteiras, selecionadoras, caminhões, não se limitando a estes, fornecidos por Você usuário, serão tratados pela SOFTRACK. Este também informa como o Usuário pode tomar decisões quanto ao tratamento com os dados pessoais do Titular que foram fornecidos.
Fontes de Dados de Terceiros
Nós solicitamos ao Usuário, os seguintes Dados de Terceiros por meio da fonte:
Quais são os Dados de Terceiros que solicitamos e como estes são tratados e processados
Durante a interação do Usuário junto à SOFTRACK, usando a fonte de dados previamente mencionada, iremos solicitar os seguintes Dados de Terceiros, conforme exposto a seguir:
Sobre o uso dos Dados de Terceiros
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a SOFTRACK solicita os Dados de Terceiros.
Sobre a retenção e término do tratamento dos Dados de Terceiros
De acordo com a legislação vigente, a SOFTRACK utiliza os Dados de Terceiros por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais estes dados foram solicitados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
O Usuário pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos Dados de Terceiros através dos canais de comunicação detalhados nesta política.
Quando no término do tratamento dos Dados de Terceiros, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
Assistência quanto aos Dados de Terceiro
A SOFTRACK prontamente prestará assistência à Você usuário no sentido de assegurar o cumprimento da obrigação de responder às solicitações referentes aos Dados de Terceiro, incluindo pedidos de acesso, retificação, bloqueio, restrição, apagamento, portabilidade de dados, ou o exercício de quaisquer outros direitos dos titulares de dados com base nas Leis Aplicáveis à Proteção de Dados. A SOFTRACK também assistirá á Você usuário, por meio da implementação das devidas medidas técnicas e organizacionais sugeridas, para que Você usuário possa cumprir suas obrigações de responder a tais pedidos.
A SOFTRACK prestará assistência no cumprimento de suas outras obrigações de acordo com as leis de proteção de dados nos casos em que estiver implícita a assistência da SOFTRACK e/ou nos casos em que for necessária a assistência da SOFTRACK para que cumpra suas obrigações, incluindo aquelas relativas à segurança do tratamento, violações de dados pessoais, avaliação de impacto de proteção de dados, e consulta prévia a autoridades de proteção de dados.
Alterações em nossa Política de Privacidade
Sempre que a SOFTRACK decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
Como entrar em contato
Você pode entrar em contato para:
Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:
A SOFTRACK receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.
Orientar quanto às diretrizes aplicáveis à privacidade e proteção dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros os quais a SOFTRACK tem acesso em função do desempenho de suas atividades, estabelecendo as regras aplicáveis sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação dos dados coletados, de acordo com as leis em vigor.
Todos os administradores, diretores, e colaboradores da empresa SOFTRACK, doravante denominadas (“SOFTRACK”), assim como terceiros, prestadores de serviço e/ou fornecedores que tiverem acesso a informações dos clientes da SOFTRACK.
III. Diretrizes
1.1. Esta Política visa demonstrar o compromisso da SOFTRACK em:
1.1.1. Zelar pela privacidade e proteção dos dados pessoais coletados dos clientes, dos colaboradores e dos parceiros da SOFTRACK, em função do desempenho de suas atividades;
1.1.2. Adotar diretrizes que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à privacidade e proteção de dados pessoais;
1.1.3. Promover a transparência sobre a forma pela qual a SOFTRACK trata dados pessoais; e
1.1.4. Adotar medidas de proteção em relação a risco de incidente de segurança que envolva dados pessoais.
2.1 Estão sujeitas à esta Política:
2.1.1. Todas as informações fornecidas ou coletadas no contexto da prestação dos serviços pela SOFTRACK aos seus clientes, compreendendo a captura, transporte, processamento de informações e liquidação de transações, bem como a oferta de outros serviços e produtos correlatos; e
2.1.2. Todas as informações de colaboradores e parceiros coletadas no contexto de obrigação contratual ou legal.
2.2. Quanto à sua natureza, as informações podem ser classificadas em 2 (dois) grupos:
2.2.1. Informações fornecidas pelo titular do dado: São aquelas inseridas ou encaminhadas pelo titular do dado ou seu representante legal, decorrentes do contato ou cadastro junto à SOFTRACK, como: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, dados bancários, endereço de e-mail e número de telefone.
2.2.2. Informações coletadas a partir do uso dos nossos serviços pelo titular do dado: São aquelas relacionadas à utilização para a prestação de serviço, capturadas pela SOFTRACK e transmitidas e/ou compartilhadas com terceiros no contexto e limite necessário para o objeto de serviço prestado pela SOFTRACK.
2.3. As práticas de privacidade específicas em relação a serviços que a SOFTRACK vier a disponibilizar aos seus clientes estarão associadas à aceitação pelo cliente ou terceiro de cada produto ou serviço.
3.Dados Coletados, forma e finalidade da coleta
3.1. As informações serão coletadas por meios éticos e legais e armazenadas em ambiente seguro e controlado, pelo prazo exigido na regulamentação vigente. A SOFTRACK se compromete a tomar todas as medidas cabíveis para manter o absoluto sigilo e a estrita confidencialidade de todas as informações, dados pessoais ou especificações a que tiver acesso ou que porventura venha a conhecer ou ter ciência sobre as transações, portadores, dados de cartões e meios de pagamento, de seus clientes, bem como dos indivíduos diretamente relacionados aos clientes, a que venha a ter acesso em razão da prestação dos serviços pela SOFTRACK (quais sejam, a captura, o transporte, processamento de informações, dentre outros serviços), sendo-lhe vedado ceder e/ou permitir acesso por terceiros a tais informações, ressalvadas as hipóteses descritas nesta Política.
3.2. O acesso de terceiros às informações coletadas pela SOFTRACK se dá exclusivamente para atendimento das finalidades informadas nesta Política e dentro do limite necessário ao desempenho das atividades relativas ao curso normal dos negócios da SOFTRACK.
3.3. A utilização das informações coletadas pela SOFTRACK, em qualquer das hipóteses previstas no item 3.1 acima, é feita exclusivamente para atendimento das finalidades informadas nesta Política e no desempenho das atividades da SOFTRACK ou no oferecimento ao cliente de conteúdo específico a partir da utilização da informação de forma anonimizada e agregada sobre a sua área de atuação.
3.4. A SOFTRACK poderá compartilhar informações de forma agregada, publicamente e/ou com seus parceiros, desde que tais informações não sejam pessoalmente identificáveis. Por exemplo, poderá compartilhar publicamente informações para demonstrar tendências sobre o uso geral dos produtos e serviços da SOFTRACK.
3.5. Sempre que se fizer necessário a utilização das informações coletadas pela SOFTRACK para outros fins que não os definidos nesta Política ou aquele expressamente autorizado pelo titular dos dados, a SOFTRACK informará diretamente ao titular dos dados sobre esta nova finalidade e, quando necessário, coletará uma nova autorização.
4.Relacionamento com terceiros
4.1. A SOFTRACK exige a todos os terceiros que mantenham a confidencialidade das informações a eles compartilhadas ou que tenham acesso em virtude do exercício da sua atividade, bem como que utilizem tais informações exclusivamente para os fins expressamente permitidos. No entanto, a SOFTRACK não se responsabilizará pelo uso indevido de tais informações, seja pelos terceiros ou por seus colaboradores, em virtude do descumprimento desta Política e das obrigações contratuais assumidas por referidos terceiros com a SOFTRACK por meio de instrumentos próprios.
5.Segurança das informações
5.1. Visando a segurança das informações fornecidas pelos clientes, a SOFTRACK dispõe de processos de segurança físicos, lógicos, técnicos e administrativos compatíveis com a sensibilidade das informações coletadas.
5.2. A SOFTRACK implementa novos procedimentos e melhorias tecnológicas contínuas para proteger todos os dados pessoais coletados dos clientes.
5.3 Não obstante às medidas de segurança adotadas, a SOFTRACK não se responsabiliza por prejuízos decorrentes da violação da confidencialidade das informações em virtude da ocorrência de qualquer fato ou situação que não lhe seja imputável.
5.4 No tratamento das informações coletadas a SOFTRACK utiliza de sistemas estruturados de forma a atender aos requisitos de segurança e transparência, aos padrões de boas práticas e de governança e aos princípios gerais estabelecidos na Lei nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
5.5. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.
6.1. Nas hipóteses em que se fizerem necessárias a divulgação dos dados pessoais de clientes, colaboradores ou parceiros, seja em razão de cumprimento de lei, determinação judicial ou de órgão competente fiscalizador das atividades desenvolvidas pela SOFTRACK e/ou terceiros, tais informações deverão ser reveladas somente nos estritos termos e nos limites requeridos para a sua divulgação, sendo que os titulares das informações divulgadas, na medida do possível, serão notificados sobre tal divulgação, para que tomem as medidas protetivas ou reparadoras apropriadas.
7.1. A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados poderá ser modificada a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade para adequação e conformidade de disposição de lei ou sempre que a SOFTRACK julgar necessário. As alterações serão divulgadas por meio do nosso site, https://www.softrack.com.br/privacidade. A continuidade do uso dos serviços SOFTRACK ou da prestação de serviços para a SOFTRACK, conforme o caso, após divulgação das alterações será considerada aceitação do cliente e terceiros quanto aos novos termos e condições.
Internamente, o descumprimento das diretrizes desta Política enseja a aplicação de medidas de responsabilização dos agentes que a descumprirem conforme a respectiva gravidade do descumprimento.
Quando um incidente reportado envolver dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveis, o Canal de Ética deve informar prontamente a denúncia ao Controlador, Ricardo Alexandre Raschiatore, pelo email ricardo.raschiatore@softrack.com.br, nos termos da Lei 13.709/2018.
O titular de dados, poderá entrar em contato para:
Para isso, solicitamos que entre em contato conosco usando os seguintes canais:
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Administradores, colaboradores e terceiros:
Controlador:
Área Jurídica:
A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade da Softrack, disponível acima, nesta mesma página. Aqui, você encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.
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